（２） コミュニケーション能力（１／２）
コミュニケーションには発信者、受信者ともども次に示す3つのコミュニケーション能力を保持しなければ、コミュニケーションはかみ合わず成立しない。
（ａ） 発信能力、受信能力、理解能力
コミュニケーションは、その目的や場面に即した適切なメッセージを発信し、相手側に理解させることができるかどうかである。同時に、受信者も正しく受けとめる能力をもつことによって、コミュニケーションが成立する。
◦発信能力
◦受信者の話題に対する知識レベルを推理できる能力
◦受信者が納得できるように論理的にわかりやすく説明できる能力
◦受信能力
◦発信者の意図を理解できる能力
◦発信者の意図がわからないときは、適当な質問を発し、答えを引き出す能力
◦理解能力
◦発信者の意図を理解し、自分に与えられた意図を行動にまで移せる能力
（行動にまで発展しないと結果が出せないので、コミュニケーションは存在しなかったと理解すべきである）