誰に対して価値を提供するのかを想定し、描き出した象徴的な人物像のことを「ペルソナ」という
ペルソナの属性例(必要であれば1人ではなく、家族やサークルなど複数人定義する)
洗いだした情報を整理分類する
整理と分類の違い
課題に対する解決方法
情報分類の手法