（演習）情報定義書の整理・分類

• 日程: Day 1 / セッション9
• 時間: 14:40-16:10
• 形式: 演習
• ゴール: ペルソナの視点でLATCH法により整理軸を決め、オープン・クローズド両方のカードソーティングを行い、整理分類済み情報定義書を完成できる
• 学習形式: ハンズオン実習（AIサポートあり）

🗣️ 要約

• 情報の整理・分類に唯一の正解はなく、「誰にとって探しやすいか」が基準になる
• この演習では、LATCH法とカードソーティングを使って情報定義書を仕上げる
• 90分の演習を経て「整理分類済み情報定義書」が完成する

いよいよ、午前中に作った「情報定義書」を仕上げる時間です。ところで、洋服ダンスの中身を思い浮かべてみてください。同じ服の山でも、「季節ごと」「色ごと」「よく着る順」など、しまい方はいくつも考えられますよね。

情報の整理・分類も同じです。正解は1つではありません。大事なのは「誰にとって探しやすいか」です。

前のセッションで、LATCH法とカードソーティングという2つの武器を手に入れました。このセッションでは、その武器を実際に使って、午前に作った情報定義書を「ペルソナが迷わず使える形」に仕上げていきます。90分の演習が終わる頃には、あなたのチームの「整理分類済み情報定義書」が完成しています。

🗣️ 要約

• 演習は市場調査→LATCH法→オープン→クローズドカードソーティングの4ステップで進む
• 分類対象は「情報」であり「機能」ではない
• 完璧な分類を目指す必要はない

🗣️ 要約

• 4ステップ（市場調査→LATCH法→オープン→クローズド）の全体像
• 粗い仮説から少しずつ精度を上げていく流れになっている
• オープンカードソーティングを飛ばすと、チームの思い込みに固執しやすくなる

今日の演習は、市場調査→LATCH法→オープンカードソーティング→クローズドカードソーティングという4つのステップで進みます。

これは、いきなり「正しい分類」を作ろうとするのではなく、粗い仮説から少しずつ精度を上げていく流れです。料理で言えば、まず適当に切った野菜を鍋に入れてみて（オープン）、味を見ながら調味料の配分を決めていく（クローズド）ようなものです。

ここで少し考えてみてください。もしステップ3（オープン）を飛ばして、いきなりステップ4（クローズド）から始めたら何が起きるでしょうか。おそらく、最初に思いついた分類に固執してしまい、ペルソナにとって本当に自然な分類軸を見逃してしまいます。オープンカードソーティングは「思い込みを壊す」ための工程なのです。

特に注意してほしいのは、分類する対象はあくまで「情報」であって「機能」ではないという点です。

「情報」の例としては、「商品名」「価格」「在庫数」「注文日」などが該当します。一方、「検索する」「注文する」「削除する」といった動詞で表されるものは「機能」であり、この演習の対象には含まれません。なぜなら、機能は情報モデルが定まったあと（Day2）に、状態遷移から抽出するものだからです。今日はまだ「何がある（What）」を整理する段階で、「何をする（How）」を考える段階ではありません。

よくある間違いとして、カードに「検索機能」「削除機能」と書いてしまうケースがありますが、正しくは「検索対象になる商品情報」のように、あくまで名詞（情報）としてカードを作ります。

図書館の世界には「請求記号」という仕組みがあります。日本十進分類法（NDC）で、本を0〜9の数字で分類する方法です。実はこの分類、最初に考案されたときから何度も改訂されており、今も「情報化」という新しい概念が生まれるたびに、どの棚に入れるべきか司書さんたちが頭を悩ませています。

つまり、プロの図書館員ですら「完璧な分類」には一生たどり着けないのです。今日の演習でも、完璧な分類を目指すのではなく、「今のペルソナにとって、今のところ一番しっくりくる分類」を探す、くらいの気持ちで臨んでもらえると、気が楽になるはずです。

🗣️ 要約

• ステップ1は市場調査（目安10分）、ステップ2はLATCH法での整理軸検討（目安15分）
• LATCH法の5軸のうちどれが合うかは、ペルソナの立場で考える

自分たちの開発テーマに近いWebサービスやアプリを1〜2個思い浮かべ、「そのサービスではどんなカテゴリー分けをしているか」をチームで共有します。たとえば家計簿アプリなら「食費」「日用品」「交際費」のようなカテゴリーが該当しますが、「今月のグラフ」のような画面名は該当しません。あくまで情報のカテゴリーを見るのがポイントです。

Location（場所）・Alphabet（五十音・アルファベット）・Time（時間）・Category（カテゴリー）・Hierarchy（階層）の5つの軸のうち、自分たちの情報群にはどれが合うか、ペルソナの立場で考えます。

たとえば、レシピ類推サービスの「材料」という情報は、Category（肉・野菜・調味料）が直感的かもしれませんし、旅行アプリの「観光地」という情報は、Location（地域別）の方がペルソナにとって探しやすいかもしれません。ここで、なぜこの軸を選んだのか、ペルソナの行動を想像しながら理由を言語化しておきましょう。

🗣️ 要約

• オープンカードソーティングは目安30分、クローズドカードソーティングは目安25分
• オープンでは思い込みを壊す発見をし、クローズドでは分類案を検証する
• 境界が曖昧なカードがあっても問題ない

情報定義書の各項目を1枚ずつカード（付箋でも可）にし、ペルソナになりきって自由にグループ分けします。ここでの狙いは、事前に決めたカテゴリーに当てはめることではなく、「自然とこう分かれた」というグループとラベルを発見することです。

想定していなかった分類軸が出てきたら、それは大きな収穫です。「まさかこの2つが同じグループになるとは思わなかった」という気づきこそ、オープンカードソーティングの価値です。

オープンの結果とLATCH法の検討をもとに、正式な分類案（カテゴリー名）を用意し、各カードがどのカテゴリーに入るかをチームで検証します。ここで初めて「この分類で本当に迷わず探せるか」を厳密にチェックします。

ここまでで、整理と分類のイメージはできてきましたか？もし「まだ2つのカテゴリーの境界が曖昧」という状態でも心配いりません。実務でも、分類は一度で完成するものではなく、リリース後も改善され続けるものです。

🗣️ 要約

• カードの分類やLATCH法の軸選びに迷ったときは、具体的な状況をAIに相談できる

ここまでの内容で疑問があれば、AIに質問してみましょう。たとえば：

• 「このカードは複数のカテゴリーに当てはまりそうだけど、どう考えればいい？」
• 「LATCH法のどの軸を選ぶべきか判断に迷うときのコツを教えて」
• 「オープンカードソーティングとクローズドカードソーティングの違いをもう一度、別の例で説明して」

チームで以下の4ステップを順番に実施し、整理分類済み情報定義書を完成させてください。

1. 開発テーマに近いサービスの分類例を2つ以上共有する（市場調査）
2. LATCH法の5軸から、開発テーマの情報群に合う軸を1〜2つ選び、理由を書き出す
3. 情報定義書の全項目をカードにし、オープンカードソーティングでグルーピングする
4. グルーピング結果をもとに正式な分類案を作り、クローズドカードソーティングで検証する
5. 演習終了後チーム毎に発表してください

🗣️ 要約

• 各情報項目に分類カテゴリーが紐づいた「整理分類済み情報定義書」

「整理分類済み情報定義書」（各情報項目に、決定した分類カテゴリーが紐づいた状態の一覧表）

🗣️ 要約

• カードに動詞が混ざっていたら機能なので対象外にする
• 迷ったらペルソナの行動を基準に、AIに相談するとよい
• 時間内に完璧に終わらなくてもよい

• グルーピングに迷ったら、「このペルソナなら、この2つを同じ場所に探しに行くだろうか？」とAIに相談しながら考えてみましょう
• カードに動詞（「〜する」）が混ざっていたら、それは機能なので今回の分類対象から外してください
• 分類案がうまく決まらない場合は、無理に1つの軸に絞らず「まずはカテゴリーで大きく分け、その中を五十音順にする」のように軸を組み合わせても構いません
• 時間内に完璧に終わらなくても大丈夫です。次のセッションで見直す時間もあります

🗣️ 要約

• 分類に唯一の正解はなく、ペルソナにとっての探しやすさが正解を決める
• 手順は市場調査→LATCH法→オープン→クローズドの4ステップ
• 次回は重み付けやこうもり問題への対処を学ぶ

今回学んだことを一言でまとめると、「分類に唯一の正解はなく、ペルソナにとっての探しやすさが正解を決める」ということです。市場調査で発想を広げ、LATCH法で仮説を立て、オープンカードソーティングで思い込みを壊し、クローズドカードソーティングで検証する、という4ステップの流れを覚えておいてください。

次回は、この演習で見えてきた分類の「難しさ」（重み付けやこうもり問題）にどう対処するかを学びます。今回の「ペルソナ視点で考える」という感覚が、そのまま土台になりますので、しっかり振り返っておきましょう。

🗣️ 要約

• オープンとクローズドカードソーティングの違いを説明できるか
• カードが「情報」か「機能」かを見分けられるか

以下の問いに答えられるか確認してみましょう：

• オープンカードソーティングとクローズドカードソーティングの違いを説明できますか？
• 分類対象が「情報」なのか「機能」なのか、自分たちが作ったカードを見分けられますか？

答えに自信がない場合は、該当部分を読み返すか、AIに質問してみてください。

🗣️ 要約

• 発展課題は、完成した分類案を別のペルソナ視点で見直すこと

• 参考リンク: なし（社内・チーム内資料として、作成した整理分類済み情報定義書を保管してください）
• 発展課題: 分類案を、別のペルソナ（サブペルソナ）の視点で見直したときに、同じ分類のままで良いかを検討してみましょう

🗣️ 要約

• 受講者からよく出る質問への回答例と、つまずきやすいポイントへの対処法をまとめている

このセクションは、受講者が理解を深めることをサポートする参考情報です。

🗣️ 要約

• LATCH法の軸が複数当てはまる場合は、階層的に組み合わせてよい
• オープンカードソーティングで意見が割れたときは、AIに論点を整理してもらうと進みやすい

🗣️ 要約

• カードが動詞（機能）になっていて情報ではなくなっていることがある
• クローズドで無理に当てはめようとしてしまうが、それは分類案自体を見直すサイン