OJT計画策定と効果的指導の実践

• 日程: Day 1 / セッション 06
• 時間: [13:30-14:15]
• 形式: 実習
• ゴール: 具体的なOJT計画を策定し、効果的な指導方法のポイントを実践できる
• 学習形式: ハンズオン実習（AIサポートあり）

前のセッションでは、新人教育プロセスにおけるOJTの重要性と基本的な流れを学びました。OJTは単なる「業務を教える」行為ではなく、計画的かつ意図的に行われることで、新人の成長を最大化する強力なツールとなります。

このセッションでは、具体的なOJT計画を策定し、効果的な指導方法のポイントを実践的に学びます。AIをOJTの指導シナリオ作成パートナーとして活用し、より実践的なスキルを身につけていきましょう。

あなたはデータエントリー業務のSVとして、新しく配属されるオペレーターのためのOJT計画を策定し、その指導シナリオの一部を作成します。

AIと対話しながら、以下のステップで進めてみましょう。

1. OJT対象者の設定:

   • AIに「新しく配属されたオペレーターAさん（データ入力未経験、PC基本操作は可能）のOJT計画を策定したい」と伝えます。
   • AIからの質問に答えながら、Aさんの学習目標（例：1ヶ月後には単独で基本的なデータ入力業務をこなせるようになる）を設定しましょう。

2. OJT計画の要素検討:

   • AIに「OJT計画に含めるべき要素は何ですか？」と質問し、AIの提案を受けながら、期間、目標、指導内容、評価方法などを具体的に検討しましょう。
   • 特に「指導内容」については、データエントリー業務の具体的なタスク（例：顧客情報入力、商品コード入力、データ照合など）を洗い出し、AIと協力して優先順位をつけ、ステップバイステップで習得できるような流れを考えます。

3. 指導シナリオの作成:

   • 洗い出した指導内容の中から、特に重要な最初のステップ（例：顧客情報入力の基本）を選び、AIに「このタスクの指導シナリオを作成してください。指導者と新人の対話形式で、効果的な指導ポイントを盛り込んでください」と依頼してみましょう。
   • 作成されたシナリオを見て、
     • 分かりやすい言葉遣いか？
     • 新人が疑問に思いそうな点を先回りして説明しているか？
     • 具体的な手順が示されているか？
     • フィードバックの機会が含まれているか？
       などをAIとディスカッションしながら修正・改善していきます。

• 新オペレーターのためのOJT計画（期間、目標、主要指導内容、評価方法）の概要
• 特定のデータエントリータスクに関する指導シナリオの一部（AIとの対話形式）

• 具体的目標設定: 「なんとなく慣れる」ではなく、「〇〇を××の精度で□□分以内に完了できるようになる」といったSMARTな目標を設定しましょう。
• 「なぜ」を意識する: 新人には、ただ「こうする」と教えるだけでなく、「なぜこうするのか」という背景や目的を伝えることで、理解度と定着率が高まります。指導シナリオにもこの視点を盛り込みましょう。
• AIを積極的なパートナーとして活用:

  • 「OJT計画のテンプレートをください」
  • 「データ入力業務の一般的なタスクリストを教えてください」
  • 「新人がモチベーションを保てるような指導のコツをシナリオに入れてください」
  • 「この指導シナリオで、新人が陥りやすい誤解は何ですか？」
  • 「シナリオをロールプレイング形式でAIと練習することも可能です。AIに『私がSV役で、AIが新人オペレーター役でロールプレイングをしましょう』と提案してみてください。」

このセッションでは、具体的な新人オペレーターを想定し、OJT計画の策定と効果的な指導シナリオの作成にハンズオンで取り組みました。計画的なOJTと、「なぜ」を伝える指導、そしてAIを活用した実践的なシナリオ作成が、新人の早期戦力化と成長に繋がることを実感できたはずです。この経験を活かし、あなたのチームでも質の高いOJTを実践してください。

以下の問いに答えられるか確認してみましょう：

• 具体的な新人オペレーターを想定したOJT計画の主要な要素を説明できますか？
• 効果的な指導シナリオを作成する上で、最も重要だと考えるポイントは何ですか？

答えに自信がない場合は、AIとのディスカッション内容を見返すか、AIに質問してみてください。

• 参考リンク:

  • 厚生労働省「キャリア形成促進助成金（OJT）」https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyou/kyufukin/ikusei.html
• 発展課題: 作成した指導シナリオを、実際にあなたのチームの先輩オペレーターに見せてフィードバックをもらいましょう。AIに「フィードバックをもらう際の心構え」を質問してみましょう。