情報の洗い出しと整理・分類〜カードソーティング

• 日程: Day 4 / セッション 1
• 時間: [9:30-9:55]
• 形式: 座学
• ゴール: 「整理」（必要な情報を残し不要な情報を捨てる）と「分類」（カテゴリ分け）の違いを説明し、オープン／クローズド・カードソーティングを使い分けられる
• 学習形式: 対話型解説、デモンストレーション

ここで、ちょっと身近な質問をします。「あなたの部屋を片付けてください」と言われたら、何から始めますか?

たいていの人はこう答えます。「まず床に散らかったものを集めて、いらないものを捨てて、残ったものを箱や棚に分けて入れる」。

実はこれが今日学ぶ「整理」と「分類」そのものです。「捨てる」が整理、「分ける」が分類。順番を間違えると「いらないものまで丁寧に分類」「必要なものを捨てる」という悲劇が起こります。

昨日（Day3）、あなたのチームはペルソナとCJMを作りました。今日はその「鈴木花子さんの旅」を支える情報を洗い出し、整理・分類します。25分の座学で「正しい片付け方」を学び、そのあと60分の実習で実際にやります。

まず地図を確認します。情報設計は次の流れ。私たちは今、後半に入ります。

ペルソナとCJMで「誰のために・どんな旅を支えるか」が決まりました。今日はその旅に登場する「情報」を全部洗い出し、使える形に整えます。

情報定義書がしっかり作れていないと、明日以降の画面設計・テーブル設計が空中に浮きます。今日の作業は地味ですが、外部設計・内部設計の「土台のコンクリート」を打つ作業です。

「整理」と「分類」は、日常会話では似た意味で使われますが、情報設計では明確に区別します。

順番が大事です。先に整理（捨てる）→次に分類（分ける）。逆だと、いらない服まで季節ごとに丁寧に畳んで収納することになります。

例: ECサイトの「商品レビュー機能」に必要な情報を洗い出した結果

[洗い出し直後の全リスト]
- 投稿者名
- 投稿者の血液型 ← いる?
- 商品名
- 評価点（5段階）
- レビュー本文
- 投稿日時
- 投稿者の星座 ← いる?
- 「役に立った」ボタン数
- 投稿者のIPアドレス ← セキュリティ目的なら残す

整理ステップ: ペルソナの目的（「他の人のレビューで商品を選びたい」）から見て不要なものを削除
→ 血液型・星座を削除（判断に使わない）

分類ステップ: 残ったものをグループ化
→ 「投稿者情報」「商品情報」「レビュー本体」「評価指標」の4カテゴリに分類

「迷ったら残す」ではなく「迷ったら整理基準（ペルソナの目的）に立ち返る」。残しすぎると、後の設計工数が膨らみます。

分類のとき、頭の中だけで考えると行き詰まります。情報を「1件1カード」にして物理的に動かす手法がカードソーティングです。

15枚のカードがあるとします: 「人参」「鶏肉」「醤油」「玉ねぎ」「豚肉」「砂糖」「キャベツ」「鮭」「塩」「じゃがいも」「牛肉」「味噌」「ピーマン」「鯖」「酒」

• オープン: 並べてみて「あ、肉系・魚系・野菜系・調味料系に分かれそう」と気づく
• クローズド: 先に「肉/魚/野菜/調味料」の4カテゴリを用意し、振り分ける

カード内容によって、カテゴリが自明な時はクローズドで速く、自明でない時はオープンで発見的に進めます。

カードソーティングは「グループ化を可視化する」のが本質。デジタルツール（Miro、FigJam）でもできますし、付箋＋ホワイトボードでもできます。重要なのは「動かせる」こと。頭の中で完璧を目指さない。

カードソーティングを情報設計に持ち込んだ第一人者は、Richard Saul Wurman（リチャード・ソール・ワーマン）です。彼はTEDの創設者としても有名な、米国の建築家・情報設計家です。

彼は1976年の著作『Information Anxiety（情報不安症）』で、「人間は情報を5つの観点でしか整理できない」と主張しました。それがLATCH法（Location/Alphabet/Time/Category/Hierarchy）です。

彼の有名な言葉に「Understanding precedes action（理解は行動に先立つ）」があります。情報を整理せずに行動を起こす（=設計を始める）と、必ず破綻すると言っているのです。

豆知識：Wurmanは2000年代に「LATCH法」をさらに広めるため、世界中の博物館・空港・図書館の案内表示を分析する研究を行いました。「迷子になる空間は、LATCHのいずれにも基づかずに表示されている」という結論は、Webサイトの情報設計にもそのまま使えます。あなたたちが午後作る情報モデルも、LATCH法のどれかに沿っているはずです。

• 「ECサイトの『カート機能』に必要な情報を10個挙げて」
• 「『整理』と『分類』を、引っ越しのたとえで説明して」
• 「オープン・カードソーティングを実際にやる手順を教えて」
• 「私たちのテーマで、最初にやるべきはオープン? クローズド?」

このセッションで学んだのは、次の3点。

1. 情報設計後半は「洗い出し→整理→分類」の3ステップ
2. 整理と分類は別物: 整理＝捨てる、分類＝分ける。順番が大事
3. カードソーティング: オープン（カテゴリ未知）とクローズド（カテゴリ既知）を使い分け

次のセッション（9:55-）からは、いよいよ実習。あなたのチームの開発テーマで、情報を30個以上洗い出し、整理・分類して「情報定義書」を作ります。

部屋の片付けと同じです。最初は「うわ、こんなに散らかってた」と圧倒されますが、捨てて分けると気持ちよく整います。情報も同じです。

• 「整理」と「分類」の違いを、自分の言葉で説明できますか?
• オープンとクローズドのカードソーティングを、いつ使うか説明できますか?
• 情報設計の流れ（洗い出し→整理→分類）を、隣の人に1分で語れますか?
• 「迷ったら整理基準に立ち返る」とはどういう意味か、自分の例で言えますか?

• 参考書籍: Richard Saul Wurman『Information Anxiety』
• 参考書籍: Donna Spencer『Card Sorting: Designing Usable Categories』
• 参考ツール: Optimal Workshop（オンラインカードソーティング）、Miro、FigJam
• 発展課題: 自分のスマホのアプリアイコン配置を、カードソーティング視点で分析