ペルソナのプロフィール作成

• 日程: Day 3 / セッション 2
• 時間: [10:00-11:00]
• 形式: 実習
• ゴール: 開発テーマに対して、10項目以上の属性を持つペルソナのプロフィールを60分以内にチームで作成できる
• 学習形式: ハンズオン実習（AIサポートあり）

直前のセッションで「ペルソナとは何か」を学びました。今度は実際に作ります。

このセッション終了時には、あなたのチームには「鈴木花子さん」のような、名前と顔と人生を持つ1人のペルソナが誕生しています。今後の22日間、この人物があなたたちの製品の「お客様」として、すべての判断に登場します。

ここで先に種明かしを1つ。今日のペルソナ作成は「AIに3人案を出させて、チームで1人に絞る」または「AIをペルソナ役にしてインタビューする」という、AI協働の真骨頂です。1人で考えるよりも、はるかに深く・速く作れます。

それでは始めましょう。

60分の実習を、次の3ステップで進めます。

最初から「完璧なペルソナ1人」を作ろうとしないでください。複数案から選ぶ・組み合わせる方が、独りよがりにならず、視野が広がります。

完成時には、次の15項目を埋めます（10項目以上が必須、15項目が目標）。

AIをパートナーにする3つの典型パターンを紹介します。

あなたへの依頼:
私たちのチームの開発テーマは「忙しい医療従事者向けの自動家計簿アプリ」です。
このサービスのメインペルソナ候補を3人提案してください。
それぞれ、名前・年齢・職業・困っていること・このサービスに期待することを書いてください。
できれば年齢・職業・性別をバラけさせてください。

3人の中から1人を選びたいです。
「サービスを必要とする度合いが最も高く、かつ、説明しやすい」という基準で
順位付けしてください。理由も添えて。

あなたはこれから「鈴木花子、26歳、看護師」になりきってください。
私が質問するので、本人として答えてください。
最初の質問: 普段、家計簿はどうしていますか?

このパターンCが、本日の実習の鍵です。AIに「鈴木花子さん本人」を演じてもらい、インタビュアー（あなたたち）が深掘り質問を投げる。これで実在感のある属性が自然に出てきます。

マイクロソフトはWindows開発で「Persona Janet」という有名なペルソナを使っていました。

Janetは「IT知識のない普通の主婦」という設定で、Windowsの全機能が「Janetでも使えるか?」でテストされたのです。たとえばエラーメッセージが英語の専門用語だらけだったら「Janetには伝わらない」と却下。アイコンが小さすぎたら「Janetの老眼では見えない」と却下。

このペルソナのおかげで、Windowsは「専門家向け」から「一般向け」へと脱皮できたと言われます。

豆知識：日本でも、楽天市場は「主婦目線」を徹底するために実在のスタッフをペルソナ化していた、と言われています。「あの人が買うか?」を判断軸にすることで、商品レコメンドの精度を上げたそうです。

実習中に困ったら、AIに次のように相談しましょう。

• 「このペルソナ、矛盾していませんか? 平日昼間にカフェ巡りする看護師って、シフト的にアリ?」
• 「私たちのテーマに合うペルソナをもう1案、別の年齢層で出して」
• 「ペルソナのリアリティを増すために、追加で聞くべき質問を5つ教えて」
• 「このペルソナの『よく使うアプリ』に矛盾はある?」

チームで開発テーマに対するペルソナを1人作成する。属性は15項目以上を埋める。

1. チームでAIに開発テーマを伝え、ペルソナ候補を3人出してもらう
2. 出てきた3案を、共有画面・ホワイトボードに並べる
3. 各案の「強み・弱み・違和感」をチームで1〜2分ずつ議論

1. 次の3つの観点で各案を5点満点で評価

   • 必要性: このペルソナはサービスを本当に必要としているか
   • 具体性: イメージしやすいか（顔が浮かぶか）
   • 発展性: CJMが描きやすいか（旅の起伏があるか）
2. 合計点が最も高い1人をメインペルソナに決定
3. 必要なら他案の良い点（趣味・住所など）を組み合わせる

1. AIにメインペルソナの役を演じさせる（パターンC）
2. チームメンバーが交代で「インタビュアー」になり、属性を聞き出す
3. 聞いた回答を「ペルソナシート」に書き起こす
4. 15項目を埋めたら、最後にチームで読み合わせて矛盾チェック

ペルソナシート（Markdownまたは共有ドキュメント1枚）。フォーマット例：

# ペルソナ: 鈴木花子

## 基本情報
- 名前: 鈴木花子
- 年齢: 26歳
- 性別: 女性
- 居住地: 東京都品川区

## 仕事
- 職業・役職: 大学病院 看護師（病棟）
- 勤務形態: 3交代制
- 年収: 約450万円

## 生活
- 家族構成: 独身、一人暮らし、実家は静岡
- 1日の流れ: （以下、本人の語り口で）

## 価値観
- 大切にしていること:
- 困っていること:

## 趣味・デジタル
- 趣味:
- よく使うアプリ:
- ネット利用時間:

## このサービスへの期待
- 解決したい課題:
- 得たい価値:

## ひとこと自己紹介（ペルソナ本人の語りで1〜2文）

• 名前は思い切って実在風に: 「ユーザーA」より「鈴木花子」、「鈴木花子」より「鈴木花子（さくら）」と愛称まで決めると愛着が湧きます
• 写真は使わなくてOK: フリー素材を使う場合は、肖像権・利用規約を確認
• 矛盾チェックは必須: 「年収450万でフェラーリ所有」のような明らかな矛盾は議論で潰す
• AIインタビュー中に脱線したら: 「ありがとうございます。次の質問です」で軌道修正
• 詰まったら身近な人をベース: 自分の家族・友人・上司の特徴を少し借りる（ただし本人特定はNG）

これで、あなたのチームには1人の「お客様」が誕生しました。鈴木花子さん（あるいはあなたたちが命名した人物）です。

次のセッション（11:10-）では、このペルソナの「旅」を描きます。「鈴木さんが朝起きてから就寝までどう過ごすか」「あなたたちのサービスを使う前後でどう変わるか」を、As-IsとTo-Beの2枚のCJMにします。

これからの22日間、判断に迷ったときは必ず「鈴木さんならどう思う?」と問いかけてください。それが「誰のためでもないもの」を作らないための、最強の魔除けです。

• 完成したペルソナを「友達に紹介する口調」で1分で語れますか?
• ペルソナのプロフィールに矛盾はありませんか?
• このペルソナが「サービスを使う場面」を具体的に描けますか?
• 「もう一人サブのペルソナを作るとしたら誰?」と聞かれて答えられますか?

• 参考フォーマット: Persona Canvas（XPLANE社）
• 参考書籍: 棚橋弘季『ペルソナ作って、それからどうするの?』
• 発展課題: アンチペルソナ（このサービスを使わない/使わせたくない人）を1人定義する