情報の整理と分類・LATCH法

• 日程: Day 1 / セッション 07
• 時間: [13:45-14:15]
• 形式: 座学
• ゴール: 「整理」と「分類」の違いを1分で説明でき、LATCH法の5つの観点（Location/Alphabet/Time/Category/Hierarchy）を例とともに列挙できる
• 学習形式: 対話型解説

前のセッションで、自分のチームのペルソナができました。これで「誰のための設計か」がはっきりしました。

ここで質問です。皆さんは部屋の片付けをするとき、まず何をしますか？「とにかく捨てる」「種類ごとに箱に分ける」「使う頻度で並べる」など、人それぞれですね。実は、これらは「整理」と「分類」という2つの異なる行為です。

このセッションでは、情報を扱う5つの分類軸「LATCH法」を学びます。次の実習で、自分の情報定義書をペルソナ視点でカードソーティングする土台になります。

「整理」と「分類」、似ているようで実は別物です。

整理 = 不要なものを捨てる、必要なものを残す
分類 = 残ったものをカテゴリ分けする

家の片付けで例えると、

• 整理: 着ない服を断捨離する（捨てる判断）
• 分類: 残った服を「冬服／夏服／パジャマ」に分ける（カテゴリ分け）

順番は「整理 → 分類」です。捨てる前に分類すると、不要なものまで丁寧に分類する無駄が発生します。

情報設計で考えると、

• 整理: ペルソナにとって不要な情報を削除（例: 鈴木さんは「他のユーザーの平均」が不要なら削除）
• 分類: 残った情報を、ペルソナにとって意味のある軸でグルーピング（例: 「日々の入力」「振り返り」「設定」）

ここで重要なのは、整理も分類も「ペルソナ視点」で行うこと。設計者の都合で「全部入れておく」のは、整理ができていない証拠です。

プログラマーは「とにかく機能を増やす」傾向があります。しかし、IAの視点では「ペルソナにとって不要な情報を勇気を持って捨てる」のが本当の設計力です。Appleが「機能を増やさない設計」で評価されるのはこのためです。

「整理」と「分類」を体系化した日本人として、近藤麻理恵さんが世界的に有名です。「ときめき」を基準に整理する「こんまりメソッド」は、英語圏で動詞「to kondo」になりました。「Did you kondo your closet?（クローゼットを整理した？）」。情報設計も「ペルソナがときめくか」で判断すれば、こんまり流IAができるかもしれません。

リチャード・ソール・ワーマンが提唱した「LATCH法」は、世の中のあらゆる情報が5つの観点で分類できる、というシンプルで強力な考え方です。

LATCH = Location（場所） / Alphabet（アルファベット・五十音） / Time（時間） / Category（カテゴリ） / Hierarchy（階層）

それぞれを身近な例で見ましょう。

Location（場所）: 地理的な位置で分類

• 例: 地図アプリの「現在地周辺の飲食店」、災害情報の「都道府県別」
• 家計簿で例えると：「使った店の場所別の支出」

Alphabet（アルファベット・五十音）: 五十音/abc順で分類

• 例: 電話帳、辞書、住所録、ECサイトのブランド一覧
• 家計簿で例えると：「店名のあいうえお順一覧」

Time（時間）: 時系列で分類

• 例: ニュースの「新しい順」、SNSのタイムライン、家計簿の月別履歴
• 家計簿で例えると：「日付順の支出履歴」「月別集計」

Category（カテゴリ）: 種類・属性で分類

• 例: ECサイトの「食品／家電／衣類」、家計簿の「食費／交通費／娯楽費」
• 家計簿で例えると：「カテゴリ別の支出割合」

Hierarchy（階層）: 階層・大小・重要度で分類

• 例: 組織図、ランキング、ファイルのフォルダ構造
• 家計簿で例えると：「支出額の大きい順ランキング」

ここで考えてみてください。「あなたが昨日Amazonで商品を探した時、何を使いましたか？」検索バーは「Alphabet」、新着順は「Time」、カテゴリツリーは「Category & Hierarchy」、配送先地域は「Location」。Amazonの1画面に5つすべてが詰まっています。優れたサービスは、複数の軸でアクセスできるように設計されているのです。

LATCH法の力は「網羅性」にあります。世の中のあらゆる情報が、この5つのどれかで整理できる、と言われています。「他の分類軸はないか」と悩んだ時、まずLATCHに当てはまるかを確認すると、抜け漏れがなくなります。

ワーマンは2001年の著書『Information Anxiety 2』でLATCH法を発表しました。当時、Webの情報爆発で「情報不安症」が社会問題化していました。ワーマンが提案したのは「すべての情報は5つの軸のどれかで整理できる」というシンプルな解。実は最初のバージョンでは「LATCH」ではなく「LATCC」だったらしいですが、Hierarchyに変えて発音しやすくしたそうです。

分類しただけでは情報設計は終わりません。各カテゴリに「名前（見出し・ラベル）」を付ける必要があります。

良いラベルの条件：

1. 短い: 「食費・飲料費・嗜好品関連支出」より「食費」
2. 明確: 「その他」を避ける。「その他」は「設計者が分類を諦めた」サイン
3. ペルソナの言葉: 「カテゴリ」より「使い道」のほうが自然な場合も

悪いラベルの例：「マイページ」。これだけでは「何があるか」分かりません。「アカウント設定」「過去の購入履歴」「お気に入り」など、内容を表す具体的な言葉が望ましいです。

良いラベルの例：YouTubeの「登録チャンネル」「マイチャンネル」「履歴」「あとで見る」。一目で何があるか分かります。

ここで注意。ラベルはペルソナの言葉で書くこと。設計者の業界用語（「マスター」「トランザクション」「セッション」など）を出してはいけません。「鈴木さんなら何と呼ぶか」を考えます。

ここまでの内容で疑問があれば、AIに質問してみましょう。たとえば：

• 「LATCH法の5軸を、私のチームのテーマに当てはめて例を作って」
• 「『その他』を使わずに分類する工夫を教えて」
• 「LATCH法で分類できない情報はある？」

今回学んだことを一言でまとめると、**「整理は捨てる、分類はグループ分け、LATCHは分類の5つの観点」**です。

次のセッションでは、いよいよ実習です。LATCH法とペルソナを武器に、午前に作った情報定義書を「カードソーティング」で整理・分類します。

ペルソナとLATCHが揃った今、皆さんは情報設計の基本ツールを2つ手にしました。次の実習でそれを使い切ります。

• 「整理」と「分類」の違いを1分で説明できますか？
• LATCH法の5つの観点を、頭文字で列挙できますか？
• 自分のチームの情報定義書の中で、Location/Time/Categoryに当てはまる例を1つずつ挙げられますか？

• 参考リンク: Richard Saul Wurman『Information Anxiety 2』、Donna Spencer『Card Sorting』
• 発展課題: 自分が使っているアプリのメニュー構造をLATCHのどれで整理しているか分析する