• 日程: Day 01 / セッション 05
• 時間: [10:55-11:25]
• 形式: 座学
• ゴール: 傾聴の3つのレベルと具体的な技法、非言語コミュニケーションの重要性を説明できる。
• 学習形式: 対話型解説

• Date: Day 01 / Session 05
• Time: [10:55-11:25]
• Format: Lecture
• Goal: Explain the three levels of empathetic listening, specific techniques, and the importance of non-verbal communication.
• Learning Format: Interactive Lecture

• Ngày: Day 01 / Buổi 05
• Thời gian: [10:55-11:25]
• Hình thức: Bài giảng
• Mục tiêu: Giải thích ba cấp độ lắng nghe đồng cảm, các kỹ thuật cụ thể và tầm quan trọng của giao tiếp phi ngôn ngữ.
• Hình thức học tập: Giải thích tương tác

• ရက်စွဲ: Day 01 / Session 05
• အချိန်: [10:55-11:25]
• ပုံစံ: ဟောပြောပွဲ
• ရည်မှန်းချက်: နားထောင်ခြင်း၏ အဆင့်သုံးဆင့်နှင့် တိကျသောနည်းစနစ်များ၊ ဘာသာစကားမဟုတ်သောဆက်သွယ်ရေး၏ အရေးပါမှုကို ရှင်းပြနိုင်ခြင်း။
• သင်ယူမှုပုံစံ: အပြန်အလှန်ပြောဆိုရှင်းပြချက်

前セッションでは、傾聴の概念とアクティブリスニングの心構えについて学びました。「心を傾けて聴く」という姿勢は理解できたでしょうか？

しかし、ただ心構えがあるだけでは、実際に相手の話を深く理解することは難しいかもしれません。具体的にどのような「技法」を使えば、より効果的に相手の話を引き出し、真意を汲み取ることができるのでしょうか？

このセッションでは、傾聴を深めるための具体的な「技法」を学びます。さらに、言葉以外の情報がコミュニケーションにどれほど大きな影響を与えるか、という「非言語コミュニケーション」の重要性についても掘り下げていきます。これらの技法と知識を身につけることで、皆さんの「聴く力」は格段に向上するでしょう。

In the previous session, we learned about the concept of empathetic listening and the mindset of active listening. Did you understand the attitude of "listening with an open heart"?

However, simply having the right mindset may not be enough to truly understand what the other person is saying. What specific "techniques" can you use to more effectively draw out the other person's story and grasp their true intentions?

In this session, we will learn concrete "techniques" to deepen empathetic listening. Furthermore, we will delve into the importance of "non-verbal communication," which describes how much information beyond words influences communication. By acquiring these techniques and knowledge, your "listening ability" will significantly improve.

Trong buổi học trước, chúng ta đã tìm hiểu về khái niệm lắng nghe đồng cảm và tư duy lắng nghe tích cực. Bạn đã hiểu được thái độ "lắng nghe bằng cả tấm lòng" chưa?

Tuy nhiên, chỉ có tư duy đúng đắn thôi thì có thể chưa đủ để thực sự hiểu sâu sắc điều người khác nói. Những "kỹ thuật" cụ thể nào bạn có thể sử dụng để hiệu quả hơn trong việc khơi gợi câu chuyện của người khác và nắm bắt ý định thực sự của họ?

Trong buổi học này, chúng ta sẽ học các "kỹ thuật" cụ thể để làm sâu sắc thêm việc lắng nghe đồng cảm. Hơn nữa, chúng ta sẽ đi sâu vào tầm quan trọng của "giao tiếp phi ngôn ngữ", mô tả mức độ ảnh hưởng của thông tin ngoài lời nói đến giao tiếp. Bằng cách tiếp thu những kỹ thuật và kiến thức này, "khả năng lắng nghe" của bạn sẽ được cải thiện đáng kể.

ယခင်အစည်းအဝေးတွင် တက်ကြွစွာနားထောင်ခြင်း၏ သဘောတရားနှင့် နားထောင်ခြင်း၏ စိတ်နေသဘောထားကို သင်ယူခဲ့ပါသည်။ "စိတ်ကို နှစ်မြှုပ်နားထောင်ခြင်း" ဟူသော သဘောထားကို နားလည်ခဲ့ပါသလား။

သို့သော် မှန်ကန်သော စိတ်နေသဘောထားတစ်ခုတည်းဖြင့် အခြားသူပြောသည်များကို နက်ရှိုင်းစွာ နားလည်ရန် မလွယ်ကူပါ။ မည်သည့် "နည်းစနစ်များ" ကို အသုံးပြု၍ အခြားသူ၏စကားကို ပိုမိုထိရောက်စွာ ဖော်ထုတ်နိုင်ပြီး ၎င်းတို့၏ စစ်မှန်သော ရည်ရွယ်ချက်များကို သိရှိနိုင်ပါသလဲ။

ဤအစည်းအဝေးတွင် နားထောင်ခြင်းကို နက်ရှိုင်းစေရန် တိကျသော "နည်းစနစ်များ" ကို သင်ယူပါမည်။ ထို့အပြင် စကားလုံးများထက် ကျော်လွန်သော သတင်းအချက်အလက်များသည် ဆက်သွယ်ရေးအပေါ် မည်မျှအထိ သက်ရောက်မှုရှိကြောင်း ဖော်ပြသည့် "ဘာသာစကားမဟုတ်သော ဆက်သွယ်ရေး" ၏ အရေးပါမှုကို နက်နက်ရှိုင်းရှိုင်း လေ့လာပါမည်။ ဤနည်းစနစ်များနှင့် အသိပညာများကို ရရှိခြင်းဖြင့် သင်တို့၏ "နားထောင်နိုင်စွမ်း" သည် သိသိသာသာ တိုးတက်လာပါလိမ့်မည်။

傾聴には、その深さに応じて3つのレベルがあると言われています。

私たちは無意識のうちにレベル1やレベル2の聴き方をしていることがあります。特に、忙しい時や関心の薄い話題の時ほど注意が必要です。意識的にレベル3の傾聴を目指すことが、真のコミュニケーション能力向上に繋がります。

「聴くは一生」という言葉があるように、傾聴は奥深く、終わりがないスキルです。しかし、意識して練習することで、誰もがレベルアップできます。例えば、カフェで隣の席の人の会話を、内容だけでなく感情まで想像しながら聴く、といった日常のちょっとした心がけが練習になります。

レベル3の傾聴を実践するために、いくつかの具体的な技法があります。

• うなずき・あいづち: 相手のペースに合わせ、適切なタイミングで「はい」「なるほど」「そうですね」といった言葉や、うなずきで「聴いている」ことを伝えます。これは相手に安心感を与え、話を促します。
• 相手のトーンに合わせた非言語的要素: 相手の表情や声のトーン、話すスピードなどに合わせて、自分の表情や姿勢、声の調子も調整します。ミラーリングと呼ばれることもあり、相手との一体感を生み出しやすくなります。
• 感情を言葉にする共感と繰り返し: 相手の感情を「〇〇と感じていらっしゃるのですね」「〇〇という点で困っているのですね」と、聴き手が言葉にして返します。また、相手の言ったキーワードや重要なフレーズを繰り返すことで、理解していることを示し、さらに深い話を促します。
• オープンエンドクエスチョン: 「はい」「いいえ」で答えられるクローズドエンドクエスチョンではなく、「具体的にはどういうことですか？」「その時、どう思いましたか？」のように、相手が自由に話せる質問を投げかけます。これにより、情報や感情をより多く引き出すことができます。
• 要約・言い換え: 相手の話が一段落した時や、話が長くなった際に、「つまり、〇〇ということですね？」と簡潔に要約したり、別の言葉で言い換えたりします。これは、聴き手の理解度を確認するとともに、話し手にとっても自分の考えを整理する手助けとなります。

これらの技法は、単独で使うだけでなく、組み合わせて使うことでより効果を発揮します。重要なのは「相手のために」という気持ちを常に持ち、機械的に行うのではなく、心を込めて行うことです。

メラビアンの法則をご存知でしょうか？これは、人の印象や感情を伝える際に、言語情報、聴覚情報、視覚情報という3つがそれぞれどのくらいの割合で影響を与えるかを示したものです。

驚くべきことに、**言語情報（話す内容）はわずか7%**しか影響を与えません。一方、**非言語情報（聴覚情報と視覚情報）が93%**を占めています。

• 視覚情報（55%）: 表情、姿勢、アイコンタクト、身振り手振り、服装など
• 聴覚情報（38%）: 声のトーン、スピード、ボリューム、間の取り方など

「何を言うか」よりも「どのように言うか」、そして「どのような態度でいるか」が、相手に与える印象や伝わるメッセージに絶大な影響を与えるということです。傾聴の際も、言葉だけでなく非言語的な要素で「私はあなたに集中しています」というメッセージを伝えることが非常に重要です。

Empathetic listening is said to have three levels depending on its depth.

We sometimes unconsciously listen at Level 1 or Level 2. This is especially true when we are busy or when the topic is of little interest. Consciously aiming for Level 3 empathetic listening leads to a true improvement in communication skills.

As the saying goes, "Listening is for life," empathetic listening is a profound and endless skill. However, by consciously practicing, anyone can improve. For example, a small daily effort such as listening to a conversation at a neighboring table in a cafe, imagining not just the content but also the emotions, can be good practice.

There are several specific techniques to practice Level 3 empathetic listening.

• Nodding and interjections: Match the other person's pace and, at appropriate times, use words like "Yes," "I see," "That's right," or nods to convey that you are "listening." This gives the other person a sense of security and encourages them to speak.
• Non-verbal elements matching the other person's tone: Adjust your facial expressions, posture, and tone of voice to match the other person's expressions, tone of voice, and speaking speed. This is sometimes called mirroring and tends to create a sense of unity with the other person.
• Empathy and repetition expressing emotions: The listener expresses the other person's emotions by saying things like, "You feel XX, don't you?" or "You are troubled by XX, aren't you?" Repeating keywords or important phrases spoken by the other person also shows that you understand and encourages them to speak more deeply.
• Open-ended questions: Instead of closed-ended questions that can be answered with "yes" or "no," ask questions that allow the other person to speak freely, such as "What exactly do you mean?" or "How did you feel at that time?" This allows you to elicit more information and emotions.
• Summarizing and rephrasing: When the other person finishes speaking or when the conversation becomes long, summarize briefly with "So, you mean XX?" or rephrase in different words. This confirms the listener's understanding and also helps the speaker organize their thoughts.

These techniques are more effective when used in combination rather than individually. It is important to always have the feeling of "for the other person" and to do it wholeheartedly, not mechanically.

Are you familiar with Mehrabian's Rule? It indicates the percentage contribution of three elements—verbal, vocal, and visual—to how people convey impressions and emotions.

Surprisingly, verbal information (what is said) accounts for only 7% of the impact. On the other hand, non-verbal information (vocal and visual information) accounts for 93%.

• Visual Information (55%): Facial expressions, posture, eye contact, gestures, clothing, etc.
• Vocal Information (38%): Tone of voice, speed, volume, pauses, etc.

This means that "how you say it" and "what your attitude is" have a tremendous impact on the impression you give and the message you convey, more than "what you say." Even when empathetic listening, it is very important to convey the message "I am focusing on you" not only through words but also through non-verbal elements.

Lắng nghe đồng cảm được cho là có ba cấp độ tùy thuộc vào độ sâu của nó.

Chúng ta đôi khi vô thức lắng nghe ở Cấp độ 1 hoặc Cấp độ 2. Điều này đặc biệt đúng khi chúng ta bận rộn hoặc khi chủ đề ít được quan tâm. Việc cố gắng lắng nghe đồng cảm ở Cấp độ 3 một cách có ý thức dẫn đến sự cải thiện thực sự trong kỹ năng giao tiếp.

Người ta đôi khi nói rằng "nói là giải tỏa". Điều này có nghĩa là bằng cách biến những lo lắng và cảm xúc thành lời nói và "giải tỏa" chúng, tâm trí sẽ trở nên nhẹ nhõm hơn. Lắng nghe đồng cảm cung cấp một môi trường nơi người nói có thể mở lòng và "giải tỏa" một cách an toàn. Trong thế giới tư vấn, lắng nghe đồng cảm được coi là một kỹ năng rất quan trọng.

Có một số kỹ thuật cụ thể để thực hành lắng nghe đồng cảm Cấp độ 3.

• Gật đầu và xen lời: Phù hợp với tốc độ của người khác và vào những thời điểm thích hợp, sử dụng các từ như "Vâng", "Tôi hiểu", "Đúng vậy", hoặc gật đầu để truyền tải rằng bạn đang "lắng nghe". Điều này mang lại cho người khác cảm giác an toàn và khuyến khích họ nói.
• Các yếu tố phi ngôn ngữ phù hợp với giọng điệu của người khác: Điều chỉnh biểu cảm khuôn mặt, tư thế và giọng điệu của bạn để phù hợp với biểu cảm, giọng điệu và tốc độ nói của người khác. Điều này đôi khi được gọi là mirroring và có xu hướng tạo ra cảm giác thống nhất với người khác.
• Đồng cảm và lặp lại biểu cảm cảm xúc: Người nghe thể hiện cảm xúc của người khác bằng cách nói những câu như, "Bạn cảm thấy XX, phải không?" hoặc "Bạn đang gặp rắc rối với XX, phải không?" Lặp lại các từ khóa hoặc cụm từ quan trọng mà người khác nói cũng cho thấy rằng bạn hiểu và khuyến khích họ nói sâu hơn.
• Câu hỏi mở: Thay vì các câu hỏi đóng chỉ có thể trả lời bằng "có" hoặc "không", hãy hỏi những câu hỏi cho phép người khác nói tự do, chẳng hạn như "Chính xác bạn muốn nói gì?" hoặc "Bạn cảm thấy thế nào vào thời điểm đó?" Điều này cho phép bạn khơi gợi thêm thông tin và cảm xúc.
• Tóm tắt và diễn giải lại: Khi người khác nói xong hoặc khi cuộc trò chuyện trở nên dài, hãy tóm tắt ngắn gọn với "Vậy, bạn có nghĩa là XX?" hoặc diễn giải lại bằng những từ khác. Điều này xác nhận sự hiểu biết của người nghe và cũng giúp người nói sắp xếp lại suy nghĩ của họ.

Các kỹ thuật này sẽ hiệu quả hơn khi được sử dụng kết hợp chứ không phải riêng lẻ. Điều quan trọng là phải luôn có cảm giác "vì người khác" và thực hiện nó bằng cả trái tim, không phải một cách máy móc.

Bạn có quen thuộc với Quy tắc của Mehrabian không? Nó chỉ ra tỷ lệ đóng góp của ba yếu tố—ngôn ngữ, giọng nói và hình ảnh—vào cách mọi người truyền tải ấn tượng và cảm xúc.

Đáng ngạc nhiên, thông tin ngôn ngữ (những gì được nói) chỉ chiếm 7% tác động. Mặt khác, thông tin phi ngôn ngữ (thông tin giọng nói và hình ảnh) chiếm 93%.

• Thông tin hình ảnh (55%): Biểu cảm khuôn mặt, tư thế, giao tiếp bằng mắt, cử chỉ, quần áo, v.v.
• Thông tin giọng nói (38%): Giọng điệu, tốc độ, âm lượng, khoảng dừng, v.v.

Điều này có nghĩa là "cách bạn nói" và "thái độ của bạn" có ảnh hưởng rất lớn đến ấn tượng bạn tạo ra và thông điệp bạn truyền tải, hơn cả "những gì bạn nói". Ngay cả khi lắng nghe đồng cảm, việc truyền tải thông điệp "Tôi đang tập trung vào bạn" không chỉ bằng lời nói mà còn bằng các yếu tố phi ngôn ngữ cũng rất quan trọng.

"နားထောင်ခြင်း" ဆိုသည်မှာ အခြားသူ၏စကားလုံးများကို "ကြားနာခြင်း (hear)" သက်သက်မဟုတ်ဘဲ၊ "စိတ်ကို နှစ်မြှုပ်နားထောင်ခြင်း (listen)" ဖြစ်ပါသည်။ အပေါ်ယံအကြောင်းအရာများသာမက စကားဝိုင်းအတွင်းရှိ ခံစားချက်များ၊ ရည်ရွယ်ချက်များနှင့် နောက်ခံအတွေးအခေါ်များအထိ နားလည်အောင် ကြိုးစားသည့် သဘောထားကို ရည်ညွှန်းပါသည်။

နားထောင်ပေးခြင်းဖြင့် ပြောဆိုသူသည် "ဒီလူက ငါ့ကို နားလည်အောင် ကြိုးစားနေတယ်" ဟူသော လုံခြုံမှုနှင့် ယုံကြည်မှုကို ရရှိပါသည်။ ၎င်းသည် ပြောဆိုသူအား ပိုမိုရိုးသားစွာ ပြောဆိုနိုင်စေပြီး နက်ရှိုင်းသော ဆက်သွယ်မှုကို ဖြစ်ပေါ်စေပါသည်။

• ကြားနာခြင်း (hear):

  • ဥပမာ- "ခုနက ငှက်ဆူညံသံကို ကြားလိုက်ရတယ်။" (ရည်ရွယ်ချက်မရှိဘဲ သတိထဲဝင်လာသော အသံ)
  • ဥပမာ- "ကြီးကြပ်ရေးမှူး၏ ညွှန်ကြားချက်များကို ကြားနာခဲ့သည်။" (သတင်းအချက်အလက် လက်ခံခြင်း)
• နားထောင်ခြင်း (listen):

  • ဥပမာ- "သူငယ်ချင်း၏ စိုးရိမ်မှုများကို ဂရုတစိုက် နားထောင်ခဲ့သည်။" (အခြားသူကို နားလည်အောင် ကြိုးစားသည့် တက်ကြွသော သဘောထား)
  • ဥပမာ- "ဖောက်သည်၏ တောင်းဆိုချက်ကို သေချာစွာ နားထောင်ပြီး ၎င်းတို့၏ စစ်မှန်သော ရည်ရွယ်ချက်များကို သိရှိခဲ့သည်။" (အခြားသူ၏စကားလုံးများနောက်ကွယ်ရှိ လိုအပ်ချက်များကို သိရှိခြင်း)

နားထောင်ခြင်းသည် အခြားသူ၏စကားလုံးများ၏ မျက်နှာပြင်ကိုသာမက ၎င်းတို့နောက်ကွယ်ရှိ ခံစားချက်များနှင့် ရည်ရွယ်ချက်များကိုပါ နားလည်ရန် ကြိုးစားသည့် တက်ကြွပြီး နားလည်မှုရှိသော လုပ်ငန်းစဉ်တစ်ခုဖြစ်သည်။ ၎င်းသည် ယုံကြည်မှုတည်ဆောက်ခြင်းနှင့် ပြဿနာဖြေရှင်းခြင်းအတွက် များစွာ အထောက်အကူပြုပါသည်။

"ပြောခြင်းသည် လွှတ်ချခြင်း" ဟု တစ်ခါတစ်ရံ ပြောလေ့ရှိပါသည်။ ၎င်းသည် စိတ်ထဲရှိ စိုးရိမ်ပူပန်မှုများနှင့် ခံစားချက်များကို စကားလုံးများအဖြစ် ဖော်ပြပြီး "လွှတ်ချခြင်း" ဖြင့် စိတ်ပေါ့ပါးလာသည်ဟု အဓိပ္ပာယ်ရပါသည်။ နားထောင်ခြင်းသည် ပြောဆိုသူအား ပွင့်ပွင့်လင်းလင်းနှင့် ဘေးကင်းစွာ "လွှတ်ချ" နိုင်သည့် ပတ်ဝန်းကျင်ကို ပံ့ပိုးပေးပါသည်။ အကြံပေးခြင်းနယ်ပယ်တွင် နားထောင်ခြင်းသည် အလွန်အရေးကြီးသော စွမ်းရည်တစ်ခုအဖြစ် သတ်မှတ်ထားပါသည်။

"တက်ကြွစွာ နားထောင်ခြင်း" ဆိုသည်မှာ နားထောင်သူသည် အခြားသူ၏ ခံစားချက်များနှင့် အချက်အလက်များကို တက်ကြွစွာ သိရှိရန် ကြိုးစားသည့် နားထောင်ခြင်းပုံစံဖြစ်သည်။ တိတ်တိတ်ဆိတ်ဆိတ် နားထောင်ရုံသာမက စကားလုံးများနှင့် အမူအရာများမှတစ်ဆင့် "သင့်စကားကို ကျွန်တော် စိတ်ရင်းမှန်ဖြင့် နားထောင်နေပါသည်" ဟူသော သတင်းစကားကို အခြားသူအား ပေးပို့ခြင်းလည်း ဖြစ်ပါသည်။

တက်ကြွစွာ နားထောင်ခြင်းတွင် အကြံပေးခြင်းနယ်ပယ်တွင် နာမည်ကြီးသော ကားလ်ရော်ဂျာစ် (Carl Rogers) တင်ပြခဲ့သည့် စိတ်နေသဘောထား သုံးခုသည် အရေးကြီးသည်ဟု မှတ်ယူကြပါသည်။

1. နားလည်မှုရှိသော နားလည်မှု (Empathic Understanding): အခြားသူ၏ ခံစားချက်များနှင့် အမြင်များကို သင်၏ကိုယ်ပိုင်အဖြစ် နားလည်ရန် ကြိုးစားခြင်း။ အခြားသူ၏နေရာတွင် ကိုယ်ချင်းစာ၍ ၎င်းတို့၏ ခံစားချက်များကို ပြန်လည်ခံစားကြည့်ရှုသည့် သဘောထားဖြစ်သည်။

   • ဥပမာ- "ဒါက သင့်အတွက် ခက်ခဲခဲ့မှာပဲ" "ကျွန်တော် သင့်ခံစားချက်ကို နားလည်ပါတယ်"
2. ခြွင်းချက်မရှိ အပြုသဘောဖြင့် မှတ်ယူခြင်း (Unconditional Positive Regard): အခြားသူ၏ တည်ရှိမှုတစ်ခုလုံးကို လေးစားပြီး အပြုသဘောဖြင့် လက်ခံခြင်း။ အခြားသူ၏ အတွေးများနှင့် ခံစားချက်များကို ဝေဖန်ခြင်း သို့မဟုတ် ကောင်းသည်၊ ဆိုးသည်ဟု တရားစီရင်ခြင်းမရှိဘဲ လက်ခံသည့် သဘောထားဖြစ်သည်။

   • ဥပမာ- "အဲ့လို ထင်ခဲ့တာပေါ့နော်" "မည်သည့်ထင်မြင်ချက်မဆို ပြောပြပါ"
3. မိမိနှင့်တစ်ထပ်တည်းဖြစ်ခြင်း (Congruence): နားထောင်သူ၏ အတွင်းခံစားချက်များနှင့် ပြင်ပအမူအရာတို့ တစ်ထပ်တည်းဖြစ်နေခြင်း။ ဟန်ဆောင်မှုမရှိဘဲ သင်၏စစ်မှန်သော ကိုယ်ပိုင်သဘောဖြင့် အခြားသူနှင့် ရင်ဆိုင်တွေ့ဆုံသည့် သဘောထားဖြစ်သည်။

   • ဥပမာ- အခြားသူက ဝမ်းနည်းစရာအကြောင်း ပြောသောအခါ မိမိကိုယ်တိုင်လည်း ဝမ်းနည်းသောမျက်နှာအမူအရာ ပြခြင်း။

တက်ကြွစွာ နားထောင်ခြင်းသည် အခြားသူကို "ပြောရတာ ဝမ်းသာပါတယ်" နှင့် "ဒီလူနဲ့ စကားပြောလို့ရတယ်" ဟု ခံစားရစေခြင်းဖြင့် ပိုမိုနက်ရှိုင်းသော ဆက်သွယ်မှုကို ဖြစ်ပေါ်စေပါသည်။ စိတ်နေသဘောထား သုံးခုသည် ရိုးရှင်းသော နည်းစနစ်များသာမက အခြားသူအပေါ် နက်ရှိုင်းသော လေးစားမှုအပေါ် အခြေခံသည့် သဘောထားတစ်ခုလည်း ဖြစ်ပါသည်။

このセッションでは、傾聴の基本的な考え方と、アクティブリスニングの重要な3つの心構えについて学びました。相手の言葉の裏にある感情や意図を汲み取ろうと努めることで、信頼関係が生まれ、コミュニケーションがより豊かになることを理解できたでしょうか。

In this session, we learned about the basic concept of empathetic listening and the three important mindsets of active listening. By striving to understand the emotions and intentions behind the other person's words, trust is built, and communication becomes richer. Did you understand this?

Trong buổi học này, chúng ta đã tìm hiểu về khái niệm cơ bản của lắng nghe đồng cảm và ba tư duy quan trọng của lắng nghe tích cực. Bằng cách cố gắng hiểu cảm xúc và ý định đằng sau lời nói của người khác, sự tin tưởng được xây dựng, và giao tiếp trở nên phong phú hơn. Bạn có hiểu điều này không?

ဤအစည်းအဝေးတွင် တက်ကြွစွာ နားထောင်ခြင်း၏ အခြေခံသဘောတရားနှင့် တက်ကြွစွာ နားထောင်ခြင်း၏ အရေးကြီးသော စိတ်နေသဘောထား သုံးခုကို သင်ယူခဲ့ပါသည်။ အခြားသူ၏စကားလုံးများနောက်ကွယ်ရှိ ခံစားချက်များနှင့် ရည်ရွယ်ချက်များကို နားလည်အောင် ကြိုးစားခြင်းဖြင့် ယုံကြည်မှုတည်ဆောက်နိုင်ပြီး ဆက်သွယ်ရေး ပိုမိုကြွယ်ဝလာသည်ကို နားလည်ခဲ့ပါသလား။

以下の問いに答えられるか確認してみましょう：

• 「聞く」と「聴く」の違いを、具体例を挙げて説明できますか？
• カール・ロジャースが提唱したアクティブリスニングの3つの心構えを挙げ、それぞれ簡単に説明できますか？

答えに自信がない場合は、該当部分を読み返すか、AIに質問してみてください。

Let's check if you can answer the following questions:

• Can you explain the difference between "hearing" and "listening" with specific examples?
• Can you list the three mindsets of active listening proposed by Carl Rogers and briefly explain each?

If you are not confident in your answers, reread the relevant section or ask AI.

Hãy kiểm tra xem bạn có thể trả lời các câu hỏi sau không:

• Bạn có thể giải thích sự khác biệt giữa "nghe" và "lắng nghe" bằng các ví dụ cụ thể không?
• Bạn có thể liệt kê ba tư duy của lắng nghe tích cực do Carl Rogers đề xuất và giải thích ngắn gọn từng tư duy không?

Nếu bạn không tự tin vào câu trả lời của mình, hãy đọc lại phần liên quan hoặc hỏi AI.

အောက်ပါမေးခွန်းများကို ဖြေဆိုနိုင်ခြင်းရှိမရှိ စစ်ဆေးကြည့်ကြပါစို့။

• "ကြားနာခြင်း" နှင့် "နားထောင်ခြင်း" အကြား ကွာခြားချက်ကို တိကျသောဥပမာများဖြင့် ရှင်းပြနိုင်ပါသလား။
• ကားလ်ရော်ဂျာစ် တင်ပြခဲ့သော တက်ကြွစွာ နားထောင်ခြင်း၏ စိတ်နေသဘောထား သုံးခုကို ဖော်ပြပြီး တစ်ခုစီကို အကျဉ်းချုပ် ရှင်းပြနိုင်ပါသလား။

အဖြေများတွင် ယုံကြည်မှုမရှိပါက၊ သက်ဆိုင်ရာအပိုင်းကို ပြန်လည်ဖတ်ရှုပါ သို့မဟုတ် AI ကို မေးမြန်းပါ။