• 日程: Day 01 / セッション 02
• 時間: [9:15-9:45]
• 形式: 座学
• ゴール: ビジネスコミュニケーションの基本要素と重要性を説明できる。
• 学習形式: 対話型解説

• Date: Day 01 / Session 02
• Time: [9:15-9:45]
• Format: Lecture
• Goal: Explain the basic elements and importance of business communication.
• Learning Format: Interactive Lecture

• Ngày: Day 01 / Buổi 02
• Thời gian: [9:15-9:45]
• Hình thức: Bài giảng
• Mục tiêu: Giải thích các yếu tố cơ bản và tầm quan trọng của giao tiếp trong kinh doanh.
• Hình thức học tập: Giải thích tương tác

• ရက်စွဲ: Day 01 / Session 02
• အချိန်: [9:15-9:45]
• ပုံစံ: ဟောပြောပွဲ
• ရည်မှန်းချက်: စီးပွားရေးဆက်သွယ်ရေး၏ အခြေခံအချက်များနှင့် အရေးပါမှုကို ရှင်းပြနိုင်ခြင်း။
• သင်ယူမှုပုံစံ: အပြန်အလှန်ပြောဆိုရှင်းပြချက်

前セッションでは、この研修の全体像とAIを学習パートナーとして活用するメリットを確認しました。今日から本格的にコミュニケーションの基礎を学んでいきます。

皆さんは「ビジネスにおけるコミュニケーション」と聞いて、どんなことを想像しますか？プライベートでの会話とビジネスシーンでの会話では、何か違いがあると思いますか？

このセッションでは、まずビジネスコミュニケーションの基本的な考え方と、なぜそれが皆さんの業務やキャリアにとって重要なのかを深掘りします。このセッションが終わる頃には、皆さんが自信を持って「ビジネスコミュニケーションとはこういうものだ」と説明できるようになっているでしょう。

In the previous session, we confirmed the overall picture of this training and the benefits of utilizing AI as a learning partner. From today, we will begin to seriously learn the fundamentals of communication.

What do you imagine when you hear "business communication"? Do you think there are any differences between private conversations and business conversations?

In this session, we will first delve into the basic concept of business communication and why it is important for your work and career. By the end of this session, you should be able to confidently explain what business communication is.

Trong buổi học trước, chúng ta đã xác nhận tổng quan về khóa đào tạo này và lợi ích của việc sử dụng AI làm đối tác học tập. Từ hôm nay, chúng ta sẽ bắt đầu học nghiêm túc các nguyên tắc cơ bản của giao tiếp.

Bạn hình dung gì khi nghe đến "giao tiếp trong kinh doanh"? Bạn có nghĩ rằng có bất kỳ sự khác biệt nào giữa các cuộc trò chuyện riêng tư và các cuộc trò chuyện trong môi trường kinh doanh không?

Trong buổi học này, chúng ta sẽ đi sâu vào khái niệm cơ bản về giao tiếp trong kinh doanh và tại sao nó lại quan trọng đối với công việc và sự nghiệp của bạn. Đến cuối buổi học này, bạn sẽ có thể tự tin giải thích giao tiếp trong kinh doanh là gì.

ယခင်အစည်းအဝေးတွင် ဤသင်တန်း၏ အလုံးစုံခြုံငုံသုံးသပ်ချက်နှင့် သင်ယူဖက်အဖြစ် AI ကို အသုံးချခြင်း၏ အကျိုးကျေးဇူးများကို အတည်ပြုခဲ့ပြီးဖြစ်သည်။ ယနေ့မှစ၍ ဆက်သွယ်ရေး၏ အခြေခံများကို အလေးအနက်ထား သင်ယူကြပါစို့။

"စီးပွားရေးဆက်သွယ်ရေး" ဟူသော စကားကို ကြားသောအခါ သင်တို့ မည်သို့စိတ်ကူးပုံဖော်မိပါသလဲ။ ပုဂ္ဂိုလ်ရေးဆိုင်ရာ စကားဝိုင်းများနှင့် စီးပွားရေးဆိုင်ရာ စကားဝိုင်းများအကြား ကွာခြားမှုများ ရှိသည်ဟု ထင်ပါသလား။

ဤအစည်းအဝေးတွင် စီးပွားရေးဆက်သွယ်ရေး၏ အခြေခံသဘောတရားနှင့် ၎င်းသည် သင်၏အလုပ်နှင့် အသက်မွေးဝမ်းကြောင်းအတွက် အဘယ်ကြောင့် အရေးကြီးသည်ကို ဦးစွာ နက်ရှိုင်းစွာ လေ့လာပါမည်။ ဤအစည်းအဝေး ပြီးဆုံးချိန်တွင် သင်တို့သည် စီးပွားရေးဆက်သွယ်ရေးဆိုသည်မှာ မည်သည်ကို ယုံကြည်မှုရှိရှိ ရှင်းပြနိုင်လိမ့်မည် ဖြစ်သည်။

ビジネスコミュニケーションとは、組織目標達成のために、情報や意思を共有し、相互理解を深めることを目的とした「双方向のやりとり」です。単なるおしゃべりとは異なり、明確な目的と相手意識を持って行われます。

例えば、上司への報告、同僚との情報共有、顧客への説明、会議での意見交換などがビジネスコミュニケーションに該当します。
一方で、個人的な雑談や、一方的な指示・命令は、ビジネスコミュニケーションの本来の目的からは逸れることがあります。

ビジネスコミュニケーションは、**「聴く能力」と「伝える能力」**という2つの基本要素から成り立っています。どちらか一方だけでは、円滑なコミュニケーションは成立しません。

コミュニケーションという言葉は、ラテン語の「communicare（コムニカーレ）」に由来し、「共有する」「分かち合う」という意味があります。太古の昔から、人類はコミュニケーションを通じて協力し、文明を築いてきました。ビジネスもまた、この「共有」と「分かち合い」の上に成り立っているのです。

なぜ、ビジネスにおいてコミュニケーション力が必要とされるのでしょうか？皆さんの周りで「あの人は仕事ができるな」と感じる人の特徴を思い浮かべてみてください。

コミュニケーション力が高いと、以下のような良い影響が生まれます。

• 相手の意図を正しく理解し、自分の考えを適切に伝えられる: 業務指示の誤解や認識のズレを防ぎ、スムーズに仕事を進めることができます。
• 良好な人間関係構築と社内連携・意思決定スピードの向上: 信頼関係が生まれることで、部署間の連携がスムーズになり、迅速な意思決定が可能になります。
• 信頼関係の構築とチームワークの基盤: コミュニケーションを通じてお互いを理解し尊重し合うことで、強固なチームワークが育まれます。

コミュニケーションが活性化すると、「報連相（報告・連絡・相談）」が促進され、結果として業務効率が向上します。トラブルの早期発見や未然防止にも繋がり、組織全体の生産性を高める基盤となります。

現代社会では、メールやチャットなど多様なコミュニケーションツールがありますが、それでも「直接会って話す」ことの価値は失われていません。それは、非言語コミュニケーション（表情や声のトーンなど）が伝える情報量が非常に多いためです。対面での会話は、単なる情報伝達以上の意味を持つことが多いのです。

Business communication is a "two-way interaction" aimed at achieving organizational goals, sharing information and intentions, and deepening mutual understanding. Unlike mere chatter, it is conducted with a clear purpose and awareness of the other party.

For example, reporting to a supervisor, sharing information with colleagues, explaining to customers, and exchanging opinions in meetings fall under business communication.
On the other hand, personal chitchat or one-sided instructions/commands may deviate from the original purpose of business communication.

Business communication consists of two basic elements: "listening ability" and "conveying ability." Without both, smooth communication cannot be established.

The word "communication" originates from the Latin word "communicare," meaning "to share" or "to divide." Since ancient times, humankind has cooperated through communication and built civilizations. Business, too, is built upon this "sharing" and "dividing."

Why is communication ability necessary in business? Try to recall the characteristics of people around you whom you consider "competent" at work.

High communication ability leads to the following positive effects:

• Correctly understand the other party's intentions and appropriately convey your own thoughts: Prevents misunderstandings of work instructions and discrepancies in perception, allowing work to proceed smoothly.
• Improvement in good human relationships and internal collaboration/speed of decision-making: Trust fosters smooth collaboration between departments and enables quick decision-making.
• Establishment of trust and a foundation for teamwork: Mutual understanding and respect through communication cultivate strong teamwork.

When communication is activated, "Horenso (report, contact, consult)" is promoted, resulting in improved work efficiency. It also leads to early detection and prevention of problems, serving as a foundation for enhancing overall organizational productivity.

In modern society, there are various communication tools such as email and chat, yet the value of "talking face-to-face" has not been lost. This is because non-verbal communication (expressions, tone of voice, etc.) conveys a large amount of information. Face-to-face conversations often hold more meaning than mere information transmission.

Giao tiếp trong kinh doanh là "sự tương tác hai chiều" nhằm đạt được mục tiêu tổ chức, chia sẻ thông tin và ý định, và làm sâu sắc thêm sự hiểu biết lẫn nhau. Khác với những cuộc trò chuyện phiếm đơn thuần, nó được thực hiện với mục đích rõ ràng và ý thức về đối tác.

Ví dụ, báo cáo cho cấp trên, chia sẻ thông tin với đồng nghiệp, giải thích cho khách hàng và trao đổi ý kiến trong các cuộc họp đều thuộc về giao tiếp trong kinh doanh.
Mặt khác, những cuộc trò chuyện cá nhân hoặc các chỉ thị/mệnh lệnh một chiều có thể đi chệch khỏi mục đích ban đầu của giao tiếp trong kinh doanh.

Giao tiếp trong kinh doanh bao gồm hai yếu tố cơ bản: "khả năng lắng nghe" và "khả năng truyền đạt." Nếu thiếu một trong hai, giao tiếp suôn sẻ không thể được thiết lập.

Từ "giao tiếp" bắt nguồn từ tiếng Latin "communicare," có nghĩa là "chia sẻ" hoặc "phân chia". Từ thời xa xưa, loài người đã hợp tác thông qua giao tiếp và xây dựng nền văn minh. Kinh doanh cũng được xây dựng trên nền tảng của sự "chia sẻ" và "phân chia" này.

Tại sao khả năng giao tiếp lại cần thiết trong kinh doanh? Hãy thử nhớ lại những đặc điểm của những người xung quanh bạn mà bạn cho là "có năng lực" trong công việc.

Khả năng giao tiếp cao mang lại những lợi ích tích cực sau:

• Hiểu đúng ý định của đối phương và truyền đạt suy nghĩ của bản thân một cách thích hợp: Ngăn ngừa hiểu lầm về chỉ thị công việc và sai lệch nhận thức, giúp công việc tiến triển suôn sẻ.
• Cải thiện các mối quan hệ tốt đẹp và sự hợp tác nội bộ/tốc độ ra quyết định: Lòng tin thúc đẩy sự hợp tác trôi chảy giữa các phòng ban và cho phép ra quyết định nhanh chóng.
• Xây dựng lòng tin và nền tảng cho tinh thần đồng đội: Sự hiểu biết và tôn trọng lẫn nhau thông qua giao tiếp nuôi dưỡng tinh thần đồng đội mạnh mẽ.

Khi giao tiếp được kích hoạt, "Horenso (báo cáo, liên hệ, tham vấn)" được thúc đẩy, dẫn đến cải thiện hiệu quả công việc. Nó cũng dẫn đến việc phát hiện sớm và phòng ngừa các vấn đề, đóng vai trò là nền tảng để nâng cao năng suất tổng thể của tổ chức.

Trong xã hội hiện đại, có nhiều công cụ giao tiếp khác nhau như email và chat, nhưng giá trị của việc "trò chuyện trực tiếp" vẫn không hề mất đi. Điều này là do giao tiếp phi ngôn ngữ (biểu cảm, giọng điệu, v.v.) truyền tải một lượng lớn thông tin. Các cuộc trò chuyện trực tiếp thường mang nhiều ý nghĩa hơn là chỉ truyền tải thông tin đơn thuần.

စီးပွားရေးဆက်သွယ်ရေးဆိုသည်မှာ အဖွဲ့အစည်းရည်မှန်းချက်များအောင်မြင်ရန်၊ သတင်းအချက်အလက်များနှင့် ရည်ရွယ်ချက်များကို မျှဝေရန်၊ အပြန်အလှန်နားလည်မှုကို နက်ရှိုင်းစေရန် ရည်ရွယ်သည့် "နှစ်လမ်းသွား အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှု" တစ်ခုဖြစ်သည်။ ရိုးရှင်းသော စကားပြောဆိုမှုများနှင့်မတူဘဲ ရှင်းလင်းသော ရည်ရွယ်ချက်နှင့် အခြားသူအပေါ် သတိပြုမှုဖြင့် ဆောင်ရွက်ပါသည်။

ဥပမာအားဖြင့်၊ ကြီးကြပ်ရေးမှူးထံသို့ အစီရင်ခံခြင်း၊ လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်များနှင့် သတင်းအချက်အလက်မျှဝေခြင်း၊ ဖောက်သည်များကို ရှင်းပြခြင်းနှင့် အစည်းအဝေးများတွင် ထင်မြင်ချက်များ ဖလှယ်ခြင်းတို့သည် စီးပွားရေးဆက်သွယ်ရေးအောက်တွင် ပါဝင်ပါသည်။
အခြားတစ်ဖက်တွင်၊ ပုဂ္ဂိုလ်ရေးဆိုင်ရာ စကားပြောဆိုမှုများ သို့မဟုတ် တစ်ဖက်သတ်ညွှန်ကြားချက်များ/အမိန့်များသည် စီးပွားရေးဆက်သွယ်ရေး၏ မူလရည်ရွယ်ချက်မှ သွေဖည်သွားနိုင်ပါသည်။

စီးပွားရေးဆက်သွယ်ရေးတွင် အခြေခံအချက်နှစ်ချက် ပါဝင်ပါသည်။ ၎င်းတို့မှာ "နားထောင်နိုင်စွမ်း" နှင့် "ပေးပို့နိုင်စွမ်း" တို့ဖြစ်သည်။ ဤနှစ်ခုထဲမှ တစ်ခုခုမရှိပါက ချောမွေ့သောဆက်သွယ်ရေးကို တည်ဆောက်နိုင်မည်မဟုတ်ပါ။

"ဆက်သွယ်ရေး" ဟူသော စကားလုံးသည် လက်တင်ဘာသာစကား "communicare" မှ ဆင်းသက်လာပြီး "မျှဝေခြင်း" သို့မဟုတ် "ခွဲဝေခြင်း" ဟု အဓိပ္ပာယ်ရပါသည်။ ရှေးယခင်ကတည်းက လူသားများသည် ဆက်သွယ်ရေးမှတစ်ဆင့် ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်ကာ ယဉ်ကျေးမှုများကို တည်ဆောက်ခဲ့ကြပါသည်။ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများလည်း ဤ "မျှဝေခြင်း" နှင့် "ခွဲဝေခြင်း" အပေါ်တွင် တည်ဆောက်ထားပါသည်။

စီးပွားရေးလုပ်ငန်းများတွင် ဆက်သွယ်ရေးစွမ်းရည် အဘယ်ကြောင့်လိုအပ်သနည်း။ သင်၏ပတ်ဝန်းကျင်ရှိ အလုပ်၌ "တော်သည်" ဟု သင်ယူဆသော လူပုဂ္ဂိုလ်များ၏ ထူးခြားချက်များကို ပြန်လည်စဉ်းစားကြည့်ပါ။

မြင့်မားသော ဆက်သွယ်ရေးစွမ်းရည်သည် အောက်ပါကောင်းကျိုးများကို ဖြစ်ပေါ်စေပါသည်။

• အခြားသူ၏ရည်ရွယ်ချက်များကို မှန်ကန်စွာနားလည်ပြီး သင်၏ကိုယ်ပိုင်အတွေးများကို သင့်လျော်စွာပေးပို့နိုင်ခြင်း- အလုပ်ညွှန်ကြားချက်များ မှားယွင်းစွာနားလည်ခြင်းနှင့် အမြင်ကွဲလွဲမှုများကို ကာကွယ်ပေးပြီး အလုပ်များကို ချောမွေ့စွာဆောင်ရွက်နိုင်စေပါသည်။
• ကောင်းမွန်သော လူမှုဆက်ဆံရေးနှင့် ပြည်တွင်းပူးပေါင်းဆောင်ရွက်မှု/ဆုံးဖြတ်ချက်ချမှတ်ခြင်းအမြန်နှုန်း တိုးတက်ခြင်း- ယုံကြည်မှုသည် ဌာနများအကြား ချောမွေ့သော ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်မှုကို မြှင့်တင်ပေးပြီး ဆုံးဖြတ်ချက်များကို လျင်မြန်စွာချမှတ်နိုင်စေပါသည်။
• ယုံကြည်မှုတည်ဆောက်ခြင်းနှင့် အဖွဲ့လိုက်လုပ်ဆောင်မှုအတွက် အခြေခံ- ဆက်သွယ်ရေးမှတစ်ဆင့် အပြန်အလှန်နားလည်မှုနှင့် လေးစားမှုသည် ခိုင်မာသော အဖွဲ့လိုက်လုပ်ဆောင်မှုကို မွေးမြူပေးပါသည်။

ဆက်သွယ်ရေးကို အသက်ဝင်စေသောအခါ "ဟိုရန်ဆို (အစီရင်ခံ၊ ဆက်သွယ်၊ တိုင်ပင်ခြင်း)" ကို မြှင့်တင်ပေးပြီး အလုပ်စွမ်းဆောင်ရည်ကို တိုးတက်စေပါသည်။ ပြဿနာများကို စောစီးစွာသိရှိခြင်းနှင့် ကာကွယ်ခြင်းတို့ကိုလည်း ဖြစ်ပေါ်စေပြီး အဖွဲ့အစည်းတစ်ခုလုံး၏ စွမ်းဆောင်ရည်ကို မြှင့်တင်ရန်အတွက် အခြေခံအုတ်မြစ်အဖြစ် ဆောင်ရွက်ပါသည်။

ခေတ်သစ်လူ့အဖွဲ့အစည်းတွင် အီးမေးလ်နှင့် ချတ်ကဲ့သို့သော ဆက်သွယ်ရေးကိရိယာများစွာ ရှိသော်လည်း "မျက်နှာချင်းဆိုင် စကားပြောဆိုခြင်း" ၏ တန်ဖိုးသည် မပျောက်ဆုံးသေးပါ။ ၎င်းသည် ဘာသာစကားမဟုတ်သော ဆက်သွယ်ရေး (မျက်နှာအမူအရာ၊ အသံနေအသံထား စသည်ဖြင့်) မှ သတင်းအချက်အလက်များစွာကို ပေးပို့သောကြောင့်ဖြစ်သည်။ မျက်နှာချင်းဆိုင် စကားပြောဆိုမှုများသည် ရိုးရှင်းသော သတင်းအချက်အလက် ပေးပို့မှုထက် ပိုမိုအဓိပ္ပာယ်ရှိလေ့ရှိပါသည်။

このセッションでは、ビジネスコミュニケーションの定義、そしてなぜそれが皆さんのキャリアにとって不可欠なスキルなのかを学びました。聴く能力と伝える能力、これら2つの柱を意識して、日々の業務に取り組んでいきましょう。

In this session, we learned the definition of business communication and why it is an indispensable skill for your career. Let's engage in daily work with an awareness of these two pillars: listening ability and conveying ability.

Trong buổi học này, chúng ta đã học định nghĩa về giao tiếp trong kinh doanh và tại sao nó là một kỹ năng không thể thiếu cho sự nghiệp của bạn. Hãy tham gia vào công việc hàng ngày với nhận thức về hai trụ cột này: khả năng lắng nghe và khả năng truyền đạt.

ဤအစည်းအဝေးတွင် စီးပွားရေးဆက်သွယ်ရေး၏ အဓိပ္ပာယ်ဖွင့်ဆိုချက်နှင့် သင်၏အသက်မွေးဝမ်းကြောင်းအတွက် အဘယ်ကြောင့် မရှိမဖြစ်လိုအပ်သောစွမ်းရည်ဖြစ်သည်ကို သင်ယူခဲ့ကြပါသည်။ နားထောင်နိုင်စွမ်းနှင့် ပေးပို့နိုင်စွမ်း ဟူသော ဤအဓိကအချက်နှစ်ခုကို သတိပြု၍ နေ့စဉ်လုပ်ငန်းများကို ဆောင်ရွက်ကြပါစို့။

以下の問いに答えられるか確認してみましょう：

• ビジネスにおけるコミュニケーションとは何か、自分の言葉で説明できますか？
• コミュニケーション力がなぜビジネスで重要なのか、3つ以上理由を挙げられますか？

答えに自信がない場合は、該当部分を読み返すか、AIに質問してみてください。

Let's check if you can answer the following questions:

• Can you explain what business communication is in your own words?
• Can you list three or more reasons why communication skills are important in business?

If you are not confident in your answers, reread the relevant section or ask AI.

Hãy kiểm tra xem bạn có thể trả lời các câu hỏi sau không:

• Bạn có thể giải thích giao tiếp trong kinh doanh là gì bằng lời của riêng bạn không?
• Bạn có thể liệt kê ba hoặc nhiều hơn lý do tại sao kỹ năng giao tiếp quan trọng trong kinh doanh không?

Nếu bạn không tự tin vào câu trả lời của mình, hãy đọc lại phần liên quan hoặc hỏi AI.

အောက်ပါမေးခွန်းများကို ဖြေဆိုနိုင်ခြင်းရှိမရှိ စစ်ဆေးကြည့်ကြပါစို့။

• စီးပွားရေးဆက်သွယ်ရေးဆိုသည်မှာ မည်သည်ကို သင်၏ကိုယ်ပိုင်စကားလုံးများဖြင့် ရှင်းပြနိုင်ပါသလား။
• ဆက်သွယ်ရေးစွမ်းရည်သည် စီးပွားရေးတွင် အဘယ်ကြောင့်အရေးကြီးသည်ကို အကြောင်းပြချက်သုံးခု သို့မဟုတ် ထို့ထက်ပို၍ ဖော်ပြနိုင်ပါသလား။

အဖြေများတွင် ယုံကြည်မှုမရှိပါက၊ သက်ဆိုင်ရာအပိုင်းကို ပြန်လည်ဖတ်ရှုပါ သို့မဟုတ် AI ကို မေးမြန်းပါ။