SV育成講座

データエントリー業務におけるスーパーバイザー（SV）の役割と責任を理解し、オペレーター管理・品質管理・業務運営に必要な知識とスキルを習得する。

所要時間：14時間

1. スーパーバイザーとは
2. データエントリー業務におけるSVの位置づけ
3. SVに求められる役割と責任
4. リーダーとマネージャーの違い
5. SVとして必要なスキルセット
6. 上位管理者・オペレーターとの関係構築
7. SVとしての心構えと行動規範
8. 自己管理とストレスマネジメント

1. オペレーターの採用と配置
2. 新人教育の進め方
3. OJTの設計と実施
4. スキルマップの作成と活用
5. 効果的な指導・フィードバック手法
6. モチベーション管理
7. 面談の進め方（1on1ミーティング）
8. 問題行動への対処法
9. チームビルディングの基礎
10. 勤怠管理の基本
11. シフト作成の考え方と実践

1. データエントリーにおける品質とは
2. 品質管理の基本（QCD）
3. エラー率・精度の測定方法
4. エントリー＋ベリファイ方式の理解
5. ダブルエントリー・コンペア方式の理解
6. 品質チェックの種類（論理チェック、目視チェック）
7. 品質データの収集と分析
8. エラー傾向の把握と対策立案
9. 品質改善のPDCAサイクル
10. 入力ルール・マニュアルの作成と管理
11. 標準作業手順書（SOP）の整備

1. 進捗管理の基本
2. 生産性指標（KPI）の理解
3. 入力件数・処理時間の管理
4. 日次・週次の進捗確認方法
5. 遅延発生時の対応策
6. 納期管理とリスク管理
7. 繁忙期・閑散期の業務調整
8. リソース配分の最適化

1. 業務改善の考え方
2. 問題発見の手法（現状分析）
3. 原因分析（なぜなぜ分析、特性要因図）
4. 改善策の立案と優先順位付け
5. 改善施策の実行と効果測定
6. 5S活動の推進
7. 業務の標準化と効率化
8. ツール・システムの活用

1. クライアントへの報告の重要性
2. 日報・週報・月報の作成方法
3. 数値報告の見せ方
4. 上位管理者への報告・相談
5. エスカレーションの判断基準
6. 会議の運営と進行
7. 効果的なコミュニケーション技法

1. 情報セキュリティの重要性
2. 個人情報保護の基本
3. セキュリティインシデント発生時の対応
4. コンプライアンス遵守の徹底